售後服務與保固

1、若商品有問題,我該找誰呢?

  • 七天鑑賞期內,請撥打我們的客服專線。


  • 七天鑑賞期後,請撥打商品保卡上電話,將有專人為您服務。


  • 我們僅提供在本商店購買的商品售後服務與保固服務。當您提出商品售服及保固服務時,請務必提供在本商店購買的憑證或訂單編號、會員資料等訊息。為維護個人資料安全,您的購買資訊將只保留一年。


2、產品保固說明

  • 本公司商品保證書僅限於中華民國境內有效,請於商品送達時確實點收並妥為保存,遺失恕不補發。或者上網進行線上註冊。


  • 本公司商品保固期間內提供免費維修服務,若有其它非保固範圍內的額外收費,我們將先與您聯繫並發送報價單郵件。


  • 保固期間與規範認定如下 : 

保固期間 : 自購買日起一年內 (以原廠保固書上載明之期間為主),部分商品保固期間不同 (如線上登錄成功後可享延長保固服務等),在正常使用狀態下(依照操作說明書上注意事項使用)發生故障時。

保固規範 : 維修時需出示具有填寫購買日期及蓋經銷商店章之本公司商品保證書 (或依顧客自行上品牌官網登錄的保固資料為主)。若購買日期未填寫或未蓋經銷商店章者,必須檢附購買時之發票正本。皆無任何資料者,一律以本公司商品出貨日起計算保固一年。

⏩Roland/BOSS產品註冊(台灣地區) 

    線上保固登入網頁自即日起新增了上傳發票或收據照片的項目,網址如下 https://reurl.cc/Ypk7x

⏩YAMAHA台灣市場產品保固說明 https://tw.yamaha.com/zh/support/warranty/index.html

KORG 台灣代理商 穎凱國際股份有限公司 保固維修產品保固方式登入產品保證卡資料

世界各大知名品牌樂器代理商 AMC 宏睿樂器 線上保固登錄

JBL 台灣代理商 英大貿易 產品登錄保固服務


3、非保固說明

本公司商品保固期限內如有下列情形發生時,將視為非保固服務,需由客戶自行支付維修費用。

  • 非本公司售出之商品、已超過保固期間、無法出示任何資料證明為保固期限內。

  • 平行輸入商品 (水貨) ,或是在國外購買的商品,發生故障時是無法獲得任何產品保固維修及各項服務的。


  • 因安裝不當或其他設備造成的故障,非經本公司指定之技術人員而由他人或自行拆修所導致之損傷。


  • 因天災、地變、雷擊、日曬雨淋、蟲鼠破壞、外力撞擊擠壓、沙塵、液體或外物進入等環境因素所導致之損傷。


  • 購買後因安裝位置改變、自行搬移、異常電壓、操作連結使用、保養不當等人為因素所導致之損傷。


  • 因特殊地區性環境因素造成雜訊、收訊不良,電路板腐蝕氧化等故障狀況者。


  • 機件本體內外之消耗品更換︰例如磁頭、電池、線材、唱針、皮帶、真空管、燈泡、面板、使用手冊、說明書等配件及耗材。


  • 機件本體以外之附配件︰例如遙控器、麥克風、耳機、電源供應器、電源/訊號/喇叭等線材。


4、特案商品保固說明

特案商品(展示品、瑕疵品、福利品等不影響商品功能的品項)售後服務保證規範,依照售出時的各項商品規範說明處理。